«Ситуационный подход в практике управления персоналом» Мы продолжаем статью, посвященную модели ситуационного руководства сотрудниками, разработанного американскими специалистами в области менеджмента Полом Херси (Paul Hersey) и Кеном Бланшардом (Ken Blanchard). Во второй части статьи мы рассмотрим мотивирующий и делегирующий стили. А также поговорим о российском взгляде на...
Читать полностью«Ситуационный подход в практике управления персоналом» Часть 1 Статья посвящена ситуационному подходу в руководстве сотрудниками. Вы познакомитесь с моделью ситуационного лидерства, узнаете как она применяется в российской практике, а также получите рекомендации о том, как сделать ее частью управленческого арсенала для себя и своей команды менеджеров. В...
Читать полностьюИскусство мотивации Как сделать материальное поощрение сотрудников более понятным и справедливым? Предлагаем вам обзор системы ключевых показателей эффективности, способной решить эту задачу. Вы узнаете о 5 этапах внедрения системы и 3 основных препятствиях на пути к успеху. ...
Читать полностьюКак повлиять на сезонный спад продаж. На фоне экономического кризиса бизнес еще острее ощущает влияние сезонного спада продаж. Как же активизировать спрос в этот период? Мы выделили 3 ключевые маркетинговые направления и одно дополнительное, связанное с HR. ...
Читать полностьюОбучение торгового персонала: находим неиспользуемые возможности. Часть 2 Как достичь роста вовлеченности продавцов в обучение и повысить его результативность? В каких направлениях проводить донастройку системы тренингов? Мы расскажем вам о 10 областях обновления корпоративного обучения с пользой для бизнеса. ...
Читать полностьюОбучение торгового персонала: находим неиспользуемые возможности Как достичь роста вовлеченности продавцов в обучение и повысить его результативность? В каких направлениях проводить донастройку системы тренингов? Мы расскажем вам о 10 областях обновления корпоративного обучения с пользой для бизнеса. ...
Читать полностьюУправление отделом продаж: продавать в кризис Из прошлого кризиса не каждая компания вышла обновленной: и в рознице, и в B2B-продажах по-прежнему встречается непрофессионализм, который наиболее предусмотрительные исправили еще несколько лет назад. Поговорим о двух направлениях роста отдела продаж, которые в новых условиях стали еще актуальнее. ...
Читать полностью
Ни для кого не секрет, что в наши дни в российском высшем образовании существует множество различных проблем. В частности, перенасыщенность выпускников вузов устаревшими теоретическими знаниями, не соответствующими современному темпу развития технологий. Фактически мы имеем ситуацию, при которой выпускник технической специальности, даже если ему и удастся трудоустроиться,...
Читать полностью
Часто ли случается ситуация, когда клиент недоволен после покупки товара или оказания вами услуг? Уделяете ли вы этому должное внимание? Можно ли из недовольного клиента сделать постоянного? Вместе с контрибьютером выпуска мы повторяем азы работы с жалобами потребителей. ...
Читать полностью
Часто ли вы сталкиваетесь с ситуацией, ког- да клиент недоволен после покупки товара или оказания услуг? Уделяете ли вы этомудолжное внимание? Конечно же, подобного рода недовольство со стороны клиентов встречается в каждой компании и организации. В этом нет ни- чего необычного. Даже у самых авторитетных компаний...
Читать полностью